Términos y condiciones
Última actualización: octubre de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda online de NOUSTOP, disponible en noustop.es.
Al realizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, así como las políticas de envío, devoluciones y demás condiciones aplicables publicadas en la web.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
La tienda online opera bajo el nombre comercial NOUSTOP.
Titular: Ivalin Georgiev Grozev
Correo electrónico: contacto@noustop.es
Nombre comercial: NOUSTOP
Sitio web: noustop.es
Estos datos deberán completarse con la información fiscal definitiva antes de la apertura de la tienda.
2. PRODUCTOS
NOUSTOP comercializa principalmente:
-
Café de especialidad.
-
Cápsulas de café.
-
Packs de productos.
-
Vasos y accesorios.
-
Productos promocionales y artículos relacionados con la marca.
Las características esenciales de cada producto, su formato, cantidad, precio y demás información relevante aparecerán indicadas en su correspondiente página.
Las fotografías intentan representar los productos con la mayor fidelidad posible. Pueden existir pequeñas diferencias de color, textura o acabado derivadas de la iluminación, las pantallas utilizadas, los materiales o las características propias de cada lote.
En productos naturales como el café pueden producirse pequeñas variaciones entre lotes sin que ello implique necesariamente un defecto.
3. DISPONIBILIDAD Y LANZAMIENTOS LIMITADOS
NOUSTOP funciona principalmente mediante lanzamientos y unidades limitadas.
La presencia de un producto en la tienda no garantiza que vaya a mantenerse permanentemente disponible.
Los productos estarán disponibles mientras exista stock o durante el periodo indicado en cada lanzamiento.
En caso de producirse excepcionalmente un error de inventario después de confirmar una compra, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución o proceder, cuando corresponda, al reembolso del producto no disponible.
4. PRECIOS
Todos los precios mostrados en noustop.es se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos que resulten aplicables, salvo indicación expresa en contrario.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar:
-
Productos seleccionados.
-
Cantidades.
-
Descuentos aplicados.
-
Gastos de envío.
-
Importe total de la compra.
NOUSTOP podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento.
Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados.
5. PROMOCIONES Y CÓDIGOS DE DESCUENTO
NOUSTOP podrá ofrecer códigos promocionales, descuentos o condiciones especiales durante determinados periodos.
Cada promoción podrá establecer:
-
Duración.
-
Importe mínimo.
-
Productos incluidos o excluidos.
-
Número máximo de usos.
-
Compatibilidad o no con otras promociones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no serán acumulables entre sí.
Las condiciones mostradas en la tienda en el momento de realizar la compra serán las aplicables a cada promoción.
Los descuentos sobre productos no implican necesariamente descuentos sobre los gastos de envío.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar un pedido, el cliente deberá:
-
Seleccionar los productos deseados.
-
Añadirlos al carrito.
-
Revisar el contenido y las cantidades.
-
Facilitar los datos necesarios para la entrega.
-
Seleccionar el método de envío disponible.
-
Elegir una forma de pago.
-
Revisar el importe total.
-
Confirmar la compra.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá identificar y corregir los datos introducidos mediante las herramientas disponibles durante el proceso de compra.
Una vez completada correctamente la compra, se enviará una confirmación electrónica del pedido.
El contrato se formalizará en castellano, salvo que la tienda permita expresamente utilizar otro idioma.
La información relativa al pedido quedará registrada mediante los sistemas utilizados por la tienda y Shopify.
7. FORMAS DE PAGO
Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan durante el proceso de compra.
El pedido se considerará correctamente recibido una vez que el pago haya sido autorizado o confirmado.
NOUSTOP no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el pago.
Los pagos son procesados mediante los proveedores habilitados en nuestra plataforma de comercio electrónico.
8. ENVÍOS
Actualmente NOUSTOP realiza envíos a España peninsular.
El envío estándar tiene un precio de:
5,90 €
Los pedidos de 60 € o más disponen de envío estándar gratuito, siempre que cumplan las condiciones aplicables.
El plazo habitual de preparación es de:
1–2 días hábiles
Una vez entregado el paquete al transportista, el plazo estimado de transporte es de:
3 días hábiles
Por tanto, la entrega habitual se estima en aproximadamente:
4–5 días hábiles desde la realización del pedido.
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a NOUSTOP.
Para obtener toda la información consulta nuestra Política de envíos.
9. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados para la entrega son correctos y completos.
Si detecta un error deberá contactar con NOUSTOP lo antes posible.
Una vez expedido el pedido no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.
Si un paquete es devuelto a NOUSTOP debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, ausencia reiterada u otra circunstancia atribuible al destinatario, podrá solicitarse el pago de un nuevo envío antes de volver a expedirlo.
10. RECEPCIÓN E INCIDENCIAS
Si un pedido llega:
-
Dañado.
-
Incompleto.
-
Con un producto incorrecto.
-
Con signos de haber sufrido una incidencia durante el transporte.
El cliente deberá ponerse en contacto con NOUSTOP lo antes posible.
Podremos solicitar fotografías de:
-
Caja exterior.
-
Etiqueta de transporte.
-
Interior del paquete.
-
Producto afectado.
Estas pruebas permiten comprobar la incidencia y, cuando corresponda, tramitar una reclamación con el operador logístico.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor dispone con carácter general de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su decisión de desistir de la compra.
No será necesario justificar el motivo.
Las condiciones concretas, procedimiento, costes y excepciones se encuentran desarrolladas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
12. CAFÉ, CÁPSULAS Y PRODUCTOS ALIMENTARIOS
Debido a la naturaleza de nuestros productos alimentarios y por razones relacionadas con su seguridad, conservación e higiene, las devoluciones estarán sujetas a las excepciones al derecho de desistimiento previstas legalmente.
Cuando resulte aplicable dicha excepción, no se aceptarán devoluciones por simple cambio de opinión de bolsas de café o envases alimentarios que hayan sido abiertos o desprecintados después de su entrega.
Una vez abierto un producto alimentario, NOUSTOP no puede garantizar que no haya sido manipulado ni que haya mantenido correctamente sus condiciones de conservación.
Esta limitación no afecta a los derechos del cliente cuando el producto:
-
haya llegado abierto o dañado;
-
presente un defecto o falta de conformidad;
-
sea diferente al solicitado;
-
o exista una incidencia imputable a NOUSTOP.
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O FALTA DE CONFORMIDAD
El derecho de desistimiento es independiente de los derechos correspondientes cuando un producto presenta una falta de conformidad.
Si un producto llega defectuoso, incorrecto o presenta cualquier problema cubierto legalmente, NOUSTOP ofrecerá la solución que corresponda.
Los costes necesarios para poner el bien en conformidad serán asumidos por NOUSTOP cuando legalmente corresponda.
14. PACKS
Los packs NOUSTOP agrupan varios productos dentro de una misma oferta comercial.
El contenido exacto aparecerá detallado en la correspondiente página de producto.
Cuando un regalo esté asociado específicamente a la compra de un pack, podrá formar parte de las condiciones comerciales de esa promoción.
Si se devuelve íntegramente un pack mediante desistimiento, deberá devolverse también el regalo asociado cuando corresponda.
15. DISCOVERY PACK Y REGALOS PROMOCIONALES
Durante determinados lanzamientos NOUSTOP podrá incluir regalos promocionales sujetos a disponibilidad.
En ANABASIS — Launch #01, el Discovery Pack podrá incluir un vaso reutilizable de madera NOUSTOP de regalo, mientras queden unidades disponibles.
La promoción podrá anunciarse como “hasta agotar existencias”.
Si se devuelve íntegramente el Discovery Pack mediante desistimiento, deberá devolverse también el vaso de madera incluido como regalo.
Una incidencia aislada en el vaso o en otro elemento del pack no implicará necesariamente la devolución del resto de productos.
16. OTROS REGALOS Y EXTRAS
Determinados pedidos podrán incluir elementos adicionales como:
-
Tarjetas.
-
Vasos.
-
Llaveros.
-
Material promocional.
-
Otros detalles asociados a un lanzamiento.
La presencia de estos elementos podrá depender del producto adquirido, valor del carrito, promoción, lanzamiento y disponibilidad.
Cuando se trate de elementos promocionales gratuitos, su agotamiento no afectará al producto principal adquirido salvo que se hubiera anunciado expresamente como parte esencial de la oferta.
17. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas cancelar un pedido antes de que sea enviado, contacta con NOUSTOP lo antes posible.
Si todavía podemos detener su preparación o expedición, intentaremos cancelar el pedido y gestionar el correspondiente reembolso.
Si el pedido ya ha sido entregado al transportista, deberán seguirse las condiciones de devolución o desistimiento aplicables.
18. REEMBOLSOS
Cuando legalmente corresponda efectuar un reembolso, éste se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado inicialmente, salvo acuerdo válido en contrario.
En los casos de desistimiento, NOUSTOP podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución cuando legalmente sea posible.
Las condiciones completas se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
19. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los contenidos originales de NOUSTOP presentes en la web, incluyendo entre otros:
-
Nombre e identidad de marca.
-
Fotografías propias.
-
Diseños.
-
Textos.
-
Elementos gráficos.
-
Material audiovisual.
están protegidos por la normativa aplicable de propiedad intelectual e industrial.
Su presencia en la web no implica la cesión de ningún derecho de utilización más allá de lo permitido legalmente.
Las marcas, denominaciones y elementos pertenecientes a terceros corresponden a sus respectivos titulares.
20. RESPONSABILIDAD
NOUSTOP responderá de sus obligaciones conforme a la legislación aplicable.
NOUSTOP no será responsable de incumplimientos o retrasos producidos por circunstancias que no le sean legalmente imputables.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones pretende excluir, restringir o limitar los derechos imperativos reconocidos legalmente a consumidores y usuarios.
21. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas relacionadas con:
-
Pedidos.
-
Productos.
-
Envíos.
-
Devoluciones.
-
Incidencias.
Puedes contactar con NOUSTOP a través de:
Correo electrónico: contacto@noustop.es
Web: noustop.es
Recomendamos indicar el número de pedido cuando la consulta esté relacionada con una compra.
22. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
NOUSTOP podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios en la tienda, servicios, productos o normativa.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que se realizó la compra.
23. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
Cuando el comprador tenga la consideración de consumidor o usuario, cualquier controversia se resolverá respetando las normas imperativas sobre protección de consumidores y usuarios y las reglas legalmente aplicables en materia de competencia territorial.
NOUSTOP — COFFEE & FRIENDS